1月14日，人保寿险召开2023年度工作会议，认真贯彻1月12日集团年度工作会议精神，回顾总结2022年工作，分析当前形势，部署2023年工作，坚定发展信心，推动公司高质量发展迈上新台阶。集团党委委员、副总裁，人保寿险党委书记、总裁肖建友出席会议并讲话，分管个险、银保、团险、财务的公司领导进行了专题宣导，浙江、江苏、北京分公司作了经验分享。

2022年主要工作和成效

2022年是党和国家历史上极为重要的一年，也是公司转型发展的关键之年。面对复杂严峻的外部环境和行业深度转型，系统上下以党的二十大精神为指导，以集团卓越保险战略为引领，扎实推进转型工程，迎难而上、砥砺前行，保持了公司整体经营稳定，成绩来之不易。

1.主要业务指标跑赢市场，财务状况总体稳健

2022年，公司实现规模保费破千亿，新单期交同比正增长；渠道发展总体稳定，业务品质逐步改善；主要财务指标总体稳健，现金流保持正流入，流动性相对充足，总资产规模稳步增长。

2.转型工程全面启动，改革效能逐步释放

聚焦业务模式创新和管理模式变革两大主线，优化完善十大行动计划、40项行动举措和94项重点任务，系统上下协同推进，改革转型成效逐步显现。

3.战略项目有序推进，人民性专业性有效彰显

坚持做有温度的人民保险，积极落实服务国家战略和经济社会发展，做实六大战略服务，“福寿年年”专属商业养老保险实现保费行业第二，保单件数行业第一，推出“暖心岁悦”康养品牌，养老生态布局实现突破。在服务“一带一路”、“重点区域”、智慧交通、科技创新、绿色环保等六大战略方面，净新增投资达954亿元。

4.运营服务质效提升，科技赋能纵深拓展

理赔服务时效全面提升，案均索赔支付周期1.39天；小额理赔获赔率近100%；结案率99.87%；个人理赔线上化率96.55%，同比提升5.69个百分点；保全线上化率提升10.97个百分点。组织开展以“友诚”“友爱”“友氧”三大场景为主线的客户节活动。大力推进科技对客户、销售、风控、数据赋能，保障疫情期间公司线上化经营管理平稳运行。

5.成本管控精准穿透，投保联动成效明显

坚持以价值为导向，对接各渠道投资项目数量超过270个，投资同心医疗，成功开发国内首个包含人工心脏的百万医疗险，投保联动效应逐步显现。

6.风控合规持续提升，基层治理逐步改善

推进偿二代二期风险管理对标整改，强化基层治理，加强业务风险管控。

7.党建引领不断加强，巡视整改高效推进

深入学习贯彻党的二十大精神，印发《实施方案》和《实施意见》，利用公司内外网、微信微博宣传二十大精神，开展专题学习研讨，组建宣讲团并深入基层一线宣讲。

纵深推进全面从严治党，深化纪检监察体制改革，进一步压紧压实“两个责任”；坚持“三不”一体推进，持续纠治“八规四风”；推进巡视整改，研究制定250条整改举措，问题整改完成率97.4%。

全面提振发展信心，统筹谋划加快推进公司高质量发展转型

肖总在会议上强调：“广大干部员工一定要坚定发展信心，抢抓有利战略机遇，应对各种风险挑战，力争在今年彻底扭转发展被动局面。为此，做好当前和今后一个时期的工作，我们要一定坚持系统观念，稳中求进，综合施策，必须做到‘五个坚持’。”

1.坚持价值导向

优化业务结构，强化业务品质管控，加大财务预算约束机制。

2.坚持市场化机制

重点抓好三项核心制度建设：考核制度、职级升降制度、分配制度。

3.坚持专业制胜

紧密结合实际，做到队伍要专业，经营要专业。

4.坚持创新驱动

做好体制创新、产品创新、服务创新、科技创新。

5.坚持合规经营

持续完善风险管理体系机制，健全风险偏好和内控管理体系，不断加强基层治理。

2023年工作总体思路

全面贯彻落实党的二十大和中央经济工作会议精神，以卓越保险战略为引领，坚定发展信心，坚持改革创新，纵深推进转型工程，努力实现保费规模稳增，业务价值提升，客户资源积累，精英队伍壮大，全力以赴打好翻身仗，推动公司高质量发展跨上新台阶。

会议强调抓好六项重点工作：

1.全力以赴打赢“首季峰”翻身仗

2.全面增强各渠道可持续发展能力

3.全面提升运营服务保障能力

4.全面加强班子作风建设和领导力建设

5.守住不发生系统性风险

6.深化全面从严治党

公司领导、公司级高管，各部门高级主管及以上人员；各省级分公司领导班子、总监、部门负责人；地市级机构班子成员，部门负责人；子公司中方高级管理人员及部门负责人分别在视频主会场、分会场和保互通直播参加会议。