今年第14号台风“莫兰蒂”于9月15日凌晨3时05分在厦门翔安登陆，登陆时近中心风力为15级（48米/秒），是今年以来登陆我国大陆的最强台风。截至16日21时，造成福建全省因灾死亡18人、失踪11人；浙江因灾死亡10人，失踪4人。

为积极应对“莫兰蒂”造成的灾害，中国人民人寿第一时间启动台风灾害应急预案，成立以傅安平总裁任组长，厦门、福建、浙江分公司总经理任副组长，业管/客服部人员任组员的专项工作组，指导部署相关工作的开展，灾后专项工作组人员已全部到岗，受理出险报案以及理赔咨询服务。同时我司与当地政府以及监管部门保持密切联系，紧急启动应急服务举措，为保险理赔提供便利：

应急处理工作小组，主要职责：

（一）积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，联合财产险公司一并确认出险人员状况，接受现场理赔咨询，并在力所能及范围内帮助伤者或家属解决困难。

（二）接受当地政府、保监局及其派出机构和上级机构的领导、监督和指导。

（三）密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息，实行24小时值班制度，负责信息监测、收集整理、汇总归档和传达报告等工作，定时向总公司汇报事故处理进展等应急处理工作。

（四）开通绿色理赔通道

1、多渠道受理理赔报案，公司电话中心4008895518开通24小时报案专用通道，接收客户报案咨询，柜面受理报案。

厦门分公司地址：厦门市思明区鹭江道52号海滨大厦第8层、第9层，理赔专线（15750727748）；

福建分公司地址：福建省福州市五四路233号保险大厦8楼，理赔专线（15806026751）

浙江分公司地址：浙江省杭州市解放路18号铭扬大厦3-4楼，理赔专线（18072776986）

2、简化理赔手续，对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔。

3、对于政府部门公布的失踪人员信息，判定属于公司客户的，即可进行预赔付处理。

4、医疗报销类案件，如因伤情治疗的需要，取消自费药品等报销限制。

5、放开定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

6、对于我公司在本次事故中造成伤残的客户，取消伤残等待期，按照有利于客户原则，简化手续，直接赔付伤残保险金。

我们将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。