2021年7月18日以来，河南多地遭受强烈暴雨的冲击，人民的生命财产安全受到了严重威胁。暴雨导致的洪水险情发生后，中国人保寿险公司立即启动了应急工作预案，各级公司多渠道公布理赔服务电话，24小时全方位受理报案，并组织全系统人员积极收集受灾人员信息。

2021年7月24日下午3时左右，人保寿险信阳公司理赔工作人员根据总公司服务热线反馈的郑州洪灾中遇难客户的报案信息，第一时间联系报案者了解情况。

理赔人员第一时间前往遇难者事故现场进行调查及慰问，并根据总、省、市公司的应急预案，简化理赔手续，迅速帮遇难者家属进行线上理赔申请，于24日晚8时将意外身故保险金支付给遇难者家属，向受灾家庭送去温暖。洪水无情，人保有爱。从家属报案到理赔款到账只经历了短短5个小时，人保专业高效的理赔方案得到了遇难者家属的高度认可。大灾面前，中国人保再次用实际行动践行了“人民保险 服务人民”的使命担当。